Empresas que atuam na cadeia turística dos Campos Gerais e se destacam em gestão e atendimento conquistaram o Selo de Qualidade no Turismo do Paraná. No total, 19 negócios da região receberam, no último dia 27 de abril, durante o 24º Salão Paranaense de Turismo, em Curitiba, o reconhecimento que atesta e incentiva a qualidade e gestão nos negócios.

As empresas de Ponta Grossa e região são: Dom Solievo Hotel,Itáytiba Ecoturismo, Hotel Planalto Ponta Grossa na gastronomia e hotelaria, Hotéis San Juan Jaguariaiva, Premium Vila Velha Hotel, Virá Charme Resort na gastronomia e hotelaria, Phono Pub, Frederica´s Koffiehuis, Alessi Pizzaria e Pastelaria; Lanchonete Soledade 2, Restaurante Girassol, Pátio Bella Vista Hamburgueira, Churrascaria Lugano, Parque Histórico de Carambeí, Bird Eventos, Cooperativa Paranaense de Turismo – Cooptur e Vila Coruja Festas.

“O resultado que obtivemos na região dos Campos Gerais, com 19 empresas certificadas pelo Programa, evidencia a preocupação das micro e pequenas empresas do setor com a melhoria da qualidade dos produtos e serviços oferecidos por seus estabelecimentos. É um resultado positivo e fruto das capacitações e acompanhamento disponibilizados pelo programa”, explica a consultora do Sebrae/PR, Suellen Fernanda Pavanelo da Silva.

O Programa  Selo Qualidade no Turismo do Paraná é desenvolvido pelo Sebrae/PR e Fecomércio PR, com a parceria da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Paraná (ABIH-PR), Associação Brasileira de Bares e Restaurantes do Paraná (Abrasel-PR), Associação Brasileira de Agências de Viagens do Paraná (Abav-PR), Associação Brasileira de Empresas de Eventos do Paraná (ABEOC/PR), Paraná Conventions e Paraná Turismo, sendo a entidade certificadora o Instituto de Tecnologia do Paraná (Tecpar).

Na cerimônia, também foi entregue o troféu Selo de Qualidade no Turismo do Paraná às empresas que se destacaram no processo com os melhores índices de cada segmento – nas categorias Bronze, Prata e Ouro. “O resultado que conseguimos, tendo a mais alta pontuação da região, e a terceira maior do Paraná, é muito gratificante. Demonstra que o Hotel Planalto tem algo a mais, e isso é resultado do trabalho de lapidação de nossa equipe, organização dos processos e toda a atualização da estrutura do hotel para dar conta das expectativas dos clientes. Estamos muito contentes e vamos continuar trilhando este caminho de aperfeiçoamento contínuo”, diz o gerente do Hotel Planalto, Daniel Wagner.

Ele frisa a importância do Programa avaliar tanto os aspectos internos da gestão quanto a satisfação do cliente final através da avaliação do cliente oculto. “Esperamos que a proposta do Selo se consolide e torne o Paraná como referência em qualidade dos empreendimentos turísticos”, menciona o empresário. Já a Cooperativa Paranaense de Turismo (Cooptur), de Carambeí, obteve o segundo melhor resultado na categoria Agência de Turismo Receptivo.

“Para nós é um orgulho e um honra receber o prêmio e, neste ano, com uma pontuação ainda melhor dentro da nossa categoria. É reconhecimento do nosso trabalho. Sabemos da importância do programa para as empresas de turismo e ficamos contentes em fazer parte do grupo diferenciado do Estado.”, comenta o diretor da Cooptur e coordenador de roteiros, Márcio Miranda.

Critérios de avaliação

Entre os critérios avaliados pelo programa estão excelência em gestão, processos essenciais de cada setor e qualidade no atendimento ao cliente. Além da ampliação de mercado, 97% das empresas participantes aderiram a ações de sustentabilidade e responsabilidade social. Das 138 empresas que receberão o Selo, 19 são dos Campos Gerais; 23 de Curitiba; 21 de Foz do Iguaçu; 17 do Litoral; 24 de Londrina; 33 de Maringá; e uma de União da Vitória.

Empresas certificadas com o Selo e cidades:

Ponta Grossa

Hotel Planalto Ponta Grossa – Hotelaria

Hotel Planalto Ponta Grossa – Gastronomia

Premium Vila Velha Hotel

Phono Pub

Pátio Bella Vista Hamburgueira

Churrascaria Lugano

Bird Eventos

Vila Coruja Festas

Carambeí

Frederica´s Koffiehuis

Parque Histórico de Carambeí

Cooperativa Paranaense de Turismo -Cooptur

Fernandes Pinheiro

Virá Charme Resort – Hotelaria

Virá Charme Resort – Gastronomia

Telêmaco Borba

Dom Solievo Hotel

Tibagi

Itáytyba Ecoturismo

Jaguariaíva

Hotéis San Juan Jaguariaíva

Imbituva

Alessi Pizzaria e Pastelaria

Imbaú

Lanchonete Soledade 2

Palmeira

Restaurante Girassol